Preguntas
Escribe a info@nelaclothingcompany.com e incluye tu número de pedido si lo tienes.
Envíos
Envío gratis en EE. UU. Los pedidos internacionales tienen una tarifa fija de $20. Cada pieza se imprime bajo pedido. La producción normalmente toma unos días hábiles, y te llegará un correo con el número de rastreo cuando tu pedido salga. La entrega internacional puede tardar de 10 a 25 días hábiles después del envío; los aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del comprador. No enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos federales de EE. UU.
Devoluciones y cambios
Como cada pieza se imprime bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por talla o porque cambiaste de opinión. Revisa bien las tallas antes de pedir.
Si algo sale mal, lo arreglamos. Si tu pedido llega con un defecto de impresión, dañado, o con un artículo o talla diferente a lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días después de la entrega con tu número de pedido y una foto. Te mandamos un reemplazo o te damos un reembolso completo, como prefieras, sin costo para ti. No tienes que regresar la prenda a menos que te lo pidamos.
Si el rastreo no se ha movido en 10 días hábiles, o un paquete aparece como entregado pero nunca llegó, escríbenos y te ayudamos a resolverlo con la paquetería. No podemos reemplazar pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta que se haya puesto al pagar.
Los reembolsos regresan a tu método de pago original; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
Mayoreo
Para pedidos de mayoreo, escribe a info@nelaclothingcompany.com con el nombre de tu tienda, la ubicación y tus datos de contacto.
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